導讀 每一個顧客的背后,大體上都有250名親朋好友,這些人又會有同樣多的關系,因此,開罪一名顧客,將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客。相反則會產生同樣大的正效應。
第一個神秘數字:黃金分割率。
原理:整體與整體的較大部分之比等于較大部分與較小部分之比,即1:0.618。
運用:在市場上,我們經常喊著“物美價廉”的口號,實際上,我們知道,“物美”即“價高”,“價廉”則“物賤”。那么,如何尋找“物美”和“價廉”的吻合點呢?這就需要用到黃金分割率,即在同一商品有多個品種(或品牌)多種價格的情況下,最適合的價格=(最高價-最低價)×0.618+最低價。這就是真正的“物美價廉”的結合點。同時,在實際運用過程中,要注意最高價和最低價的選擇,比如說,筆者曾做過全自動麻將機市場,麻將機大多數單價在2500元-5000元之間,但是最高檔的麻將機卻可以賣到3萬多元一臺,只不過這款高檔的麻將機的市場份額不到萬分之一,且實際高價的部分不是麻將機,而是麻將機的紅木外框,如果我們生搬硬套,拿3萬多元來作為麻將機行業的最高價就不合適啦,反之,最低價的選擇也是如此。
第二個神秘數字:“250”定律。
原理:每一個顧客的背后,大體上都有250名親朋好友,這些人又會有同樣多的關系,因此,開罪一名顧客,將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客。相反則會產生同樣大的正效應。
運用:美國銷量心理學家德格魯特說:“銷售成功的關鍵在于理解以下要點,即如果顧客沒有把你推薦給別人,那么你的銷售工作就不算真正結束。”看來聯系顧客,要善于發揮擴散效應。在具體操作過程中,我們不妨把顧客加以分類,而后要做的是留住現在的顧客,搜尋準顧客。
第三個神秘數字:宇宙法則。
原理:聰明的猶太人認為,世界上的一切都是按78:22的比例存在,比如空氣中的氮氣和氧氣的比例為78:22,人體內的水與其它物質之比為78:22。世界上財富的78%永遠是掌握在22%的少數人手里,而78%的普通人只掌握著22%的財富。
運用:一種產品銷售額的78%永遠是在22%的少數大型經銷商(代理商)手中。因此,我們在選擇經銷商(代理商)時,一定要抓住那些少數的大型經銷商(代理商),他們的實力強大,資信狀況良好,這樣才能實現強強聯合,創造雙贏,為確保銷售任務的完成打下堅實基礎。當然,那些只掌握銷售額的22%的78%的經銷商也是我們的客戶,實現連帶銷售,滿足多層次的消費需求。
第四個神秘數字:銷售心態百分之一定律。
原理:在銷售過程中,總會遇到許多阻礙,其中包括了自己的內在因素和客戶引起的外在因素。然而,任何一種銷售方法,只要能達到百分之一的成功幾率,就可以視為正常合理的比例。
運用:銷售就是熱情,就是戰斗,就是勤奮地工作,就是忍耐,就是執著的追求,就是時間的魔鬼,就是勇氣,就是微笑,就是游說,就是鼓勵,就是厚黑,就是交際,就是服務,就是走出去,就是提供答案,就是商業敏感性,就是銷售自我,就是拍賣自己,就是態度嫁接,這些只要能在一百個機會中取得一個勝利,就是合理化的比例。營銷的觀念就是走出去,推銷的中心就是游說,是由游說而獲得的壟斷性服務權;游說的技巧就是權變,權變所圍繞的核心是在客戶與產品之間架起心理和生理的聯系橋梁。各種各樣的推銷技巧,其精髓莫過于此。
第五個神秘數字:80:20法則。
原理:世界上好事物的80%只被20%的人所擁有,如金錢、土地、名譽、地位、健康、學歷、美貌等。
運用:在營銷界,一直都流傳著這樣一種經驗:即80%的銷售成功的個案是銷售人員連續5次以上的拜訪后所造成的;48%的銷售人員經常在第一次拜訪后,便放棄了繼續推銷的意志;15%的銷售人員在拜訪了二次之后也打退堂鼓了;12%的銷售人員在拜訪了三次后也退卻了,5%的銷售人員在拜訪過四次之后放棄了。僅有20%的銷售人員的業績卻占了全部銷售業績的80%。
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