?客戶來(lái)到專賣店中，接待客戶就是店員的重大任務(wù)，那么如何接待客戶，并且讓客戶選擇店內(nèi)的產(chǎn)品，就需要準(zhǔn)備多一些的行為準(zhǔn)則來(lái)迎接客戶。時(shí)代1+1全屋吊頂為專賣店店員們準(zhǔn)備了十項(xiàng)待客準(zhǔn)則，做一個(gè)合格的專賣店店員。

1、清潔店面，整理樣品：要提前做好時(shí)代1+1全屋吊頂專賣店店面的清潔衛(wèi)生工作，從而為接待客戶營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。

2、配好工具，備齊資料：要提前配備好相關(guān)的銷售工具及道具，準(zhǔn)備齊全預(yù)約單、時(shí)代1+1全屋吊頂合同書(shū)、客戶信息記錄表、產(chǎn)品報(bào)價(jià)手冊(cè)等文件及相關(guān)資料。

3、注意形象，杜絕異味：要注意個(gè)人的儀容、儀表，形象要大方、得體，要穿時(shí)代1+1全屋吊頂?shù)墓し⒈３指g的整潔與協(xié)調(diào)。要注意個(gè)人衛(wèi)生，身體及服飾不能有異味，不能吃氣味過(guò)重、味道過(guò)濃的蔥、蒜等食物。

4、放松心情，調(diào)好狀態(tài)：要保持良好、預(yù)約、放松、快樂(lè)的心情，調(diào)整好自己的情緒狀態(tài)，激發(fā)自己處于精神抖擻，充滿自信、樂(lè)觀積極的正能量狀態(tài)，從而有效地感染客戶。

5、真誠(chéng)微笑，問(wèn)候寒暄：要訓(xùn)練自己保持親和、甜美的微笑，要真誠(chéng)、和善，給予客戶得體的問(wèn)候，不要過(guò)急介紹與推銷產(chǎn)品，要發(fā)自內(nèi)心地和客戶進(jìn)行寒暄。6、用心服務(wù)，不卑不亢：要有“服務(wù)致勝”的營(yíng)銷意識(shí)，不管客戶是否認(rèn)可，是否購(gòu)買，都要有真心服務(wù)，用心服務(wù)的態(tài)度，維護(hù)時(shí)代1+1全屋吊頂?shù)牧己闷放菩蜗蠛头?wù)形象。

7、言行得體，迎送有利：要用語(yǔ)文明，舉止禮貌。無(wú)論是迎接客戶、送別客戶，還是奉茶遞水、溝通交流，都要做到有禮有節(jié)、有始有終。

8、贊美不聽(tīng)，肯定不斷：要善于發(fā)現(xiàn)客戶身上的優(yōu)點(diǎn)與閃光點(diǎn)，及時(shí)地、真誠(chéng)地、得體地加以贊美和鼓勵(lì)；要善于認(rèn)可、肯定你的客戶，給予對(duì)方充分的尊重和欣賞，從而贏得客戶的心。

9、目光交流，問(wèn)講結(jié)合：接待客戶時(shí)，要注意目光的正面交流，不能長(zhǎng)時(shí)避開(kāi)客戶的目光，也不能凝視、斜視、俯視對(duì)方；要善于發(fā)問(wèn)，耐心聆聽(tīng)、適當(dāng)回應(yīng)，并和相關(guān)的講解有效結(jié)合起來(lái)。

10、切記爭(zhēng)辯，以和為貴：時(shí)代1+1專賣店員要避免和客戶爭(zhēng)吵，這樣不但會(huì)失去當(dāng)前客戶，還會(huì)失去當(dāng)前客戶背后的一大批潛客戶；要有“和氣生財(cái)”、“和為貴”的基本認(rèn)知，并好好地加以恪守和遵循。

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