有人問，在集成吊頂行業，2017年什么最火？毫無疑問，全屋定制。個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，但是隨之而來的消費者的吐槽聲也不斷涌現：產品質量問題、板材混亂、設計不突出、預期效果出不來、生產周期長、服務不到位……消費者的心聲也反映出目前定制產品、服務良莠不齊，定制家居的弊端逐漸顯現出來。

以次充好質量難保障

案例回顧：不久前，武漢市洪山區城投瀚城小區業主聶先生，他無意發現自家花費14.5萬元購買的高檔實木家具有問題，經與商家交涉未果，一怒之下鋸毀家具，并自掏腰包5000多元，兩度請專業機構對家具材質進行檢測。聶先生收到檢測報告：送檢木材并非商家所宣稱的南美櫻桃木，而是價格低得多的榿木。

所謂“成也蕭何，敗也蕭何”,定制家具的成功源于定制，而其產生問題的根源也在于定制。但是在定制環節中，不可避免一些商戶為牟利而擅自更換廉價材料欺騙消費者，用劣質板材來制作成品，造成產品質量參差不齊，無論是在色差、做工和材質方面都存在一定的差異，而且消費過程中的設計、測量誤差、加工精度都可能影響產品的品質。同時，定制家具甲醛含量標準不統一，監管也有難度，安全難以保障。

小編提醒：定制家居的用戶應該有這樣一個意識，在尊重廠家專業的同時，也要注意監工和施工對接的問題，跟進溝通以便隨時做出調整。

定制報價有大陷阱

案例回顧：江蘇的孫先生繳納6000元定金在某知名櫥柜商家預定一款歐式櫥柜，該商家銷售人員計算櫥柜價格為3萬元。等到孫先生家廚房安裝好水電和瓷磚，找到櫥柜商家要求上門測量時，商家卻提供了一份3.5萬元的櫥柜報價。商家卻解釋稱，因首份報價只包括柜體、板面和臺面，未包括鉸鏈、碗籃、調味籃和煤氣包管等五金附件，致使最終報價多了5000元。

也就是說，在目前的定制市場中，一些不良商家利用消費者對定制家具報價方式的不了解，暗設陷阱欺騙消費者，在報價時故意不報定制家具所使用的附件價格，等到安裝時再要高價。

小編提醒：在定制家具時要多個心眼，一定要向商家詢問清楚產品的具體價格，以及所用部件的價格，避免商家在后期安裝時出現亂收費的現象

“只修不退”成行業潛規則

案例回顧：不久前，武昌的李女士在某家居賣場定制了一套衣柜，費用過萬元。待衣柜安裝好之后多次出現問題，商家維修幾次后也基本得到了解決。但是，李女士卻發現衣柜的顏色開始起了變化，柜體顏色為“黃泛紅”，柜門顏色卻是“黃泛白”，由于這種色差問題無法改變，她要求退貨，被商家拒絕：”如果沒有質量問題，定制產品不能退貨?！?/p>

“量身定制”既成了定制家具吸引消費者的最大誘惑，也成了某些企業“只修不退”的合法外衣。在以個性化設計見長的全屋定制問世之時，“只修不退”的霸王條款與之伴生，定制家具一旦交了定金下單，如果出現質量不好或效果不佳等問題，就只能維修不能退換了，這些成了這個行業的一種“潛規則”。

小編提醒：在選擇定制家具時，合同中應對相應的售后服務內容有所注明，一旦發現商家在有意規避這類問題，應重新慎重選擇。

如今80后、90后則已成為購房主力軍，他們不喜歡墨守成規，對于家的裝飾有著自己的獨到構思，越來越青睞全屋定制，“定制”成為一種時尚生活的標志，但是其暴露出來的問題也日漸突出，所以消費者在選擇定制家具時一定要謹慎。

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