為了提高奧普各團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶(hù)滿(mǎn)意度，9月9日至10月10日，奧普總部客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)合全國(guó)各大城市浴霸代理商聯(lián)合開(kāi)展了為期一個(gè)月的“奧普服務(wù)月”活動(dòng)。

活動(dòng)期間，各團(tuán)隊(duì)需要將服務(wù)技師與用戶(hù)合影、朋友圈好評(píng)截圖、感謝信等發(fā)送到奧普總部客戶(hù)服務(wù)部郵箱。客戶(hù)服務(wù)部將根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考評(píng)，最后評(píng)選出優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯和個(gè)人證書(shū)。

本活動(dòng)受到各大城市代理商廣泛支持，小伙伴們參與熱情高漲，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人。南京、昆明、上海、合肥、重慶、成都六大代理商團(tuán)隊(duì)因?yàn)檎w表現(xiàn)優(yōu)異榮獲本次“服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)”，張奇、諸定源、王東平、鄭蒙蒙等10人因?yàn)閷?zhuān)業(yè)高效的服務(wù)給用戶(hù)留下深刻印象，獲得眾多好評(píng)，榮獲“優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。在這里奧普君為他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)鼓掌加油！！！

一、杭州 張奇

座右銘：在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗(yàn)快樂(lè)

張奇2016年加入奧普，從事集成吊頂安裝工作。雖然加入奧普的時(shí)間不長(zhǎng)，但一直努力學(xué)習(xí)，積極參加公司各類(lèi)培訓(xùn)。他性格開(kāi)朗，易于溝通，憑借優(yōu)秀的安裝技能和貼心的服務(wù)受到眾多客戶(hù)的稱(chēng)贊。對(duì)于服務(wù)技師這份工作，張奇表示：“集成吊頂安裝工作是一份服務(wù)性工作，不僅需要熟練掌握安裝技能，還需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻為客戶(hù)著想，這樣才能獲得他們的認(rèn)可。”

如今，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。“只有提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你才能贏得客戶(hù)，讓他們幫你宣傳。很喜歡這份工作，未來(lái)會(huì)用自己專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)好每一位奧普客戶(hù)。”張奇最后表示。

二、南京 諸定源

座右銘：客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀

諸定源，標(biāo)準(zhǔn)的90后，2007年10月加入奧普，從事浴霸的安裝和維修。2010年開(kāi)始負(fù)責(zé)南京橋北區(qū)域奧普浴霸的安裝和維修，2012年9月開(kāi)始負(fù)責(zé)南京江寧區(qū)域奧普浴霸的安裝和維修。

諸定源雖然歲數(shù)不大，但在奧普已經(jīng)工作近10年，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的安裝技能和貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深受廣大用戶(hù)的認(rèn)可。

“服務(wù)注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。把客戶(hù)當(dāng)朋友一樣相處，把客戶(hù)家當(dāng)做自己家一樣安裝。你的服務(wù)就一定能獲得用戶(hù)認(rèn)可。”諸定源這樣總結(jié)自己10年的工作秘訣。

三、昆明王東平 

座佑銘：用心服務(wù)，快樂(lè)工作

王東平是80后，同事喜歡叫他“東哥”，2012年加入奧普?qǐng)F(tuán)隊(duì)，目前擔(dān)任奧普昆明大區(qū)售后安裝工程師。

因?yàn)榘惭b細(xì)心、服務(wù)周到，王東平師傅受到用戶(hù)的廣泛好評(píng)。昆明朗悅灣客戶(hù)張先生致信奧普公司，他在信中寫(xiě)道：“王師傅在安裝過(guò)程中非常敬業(yè)，還耐心教我如何使用熱風(fēng)。安裝過(guò)程中產(chǎn)生的灰塵也幫助處理干凈，幫我節(jié)省了大量的后期打掃工作，非常感謝王師傅。”奧普君很認(rèn)同一句話(huà)，只要你真心對(duì)待客戶(hù)，客戶(hù)也會(huì)用心對(duì)你。

王東平對(duì)客戶(hù)服務(wù)有著自己的一套做事準(zhǔn)則：

微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)。

做事勤一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)。

效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)。

心態(tài)好一點(diǎn)，工作用心點(diǎn)。

服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)。

“只要你真心實(shí)意地為客戶(hù)著想，為他們服務(wù)，你就一定可以獲得他們的信任和贊美。”王東平最后表示。

四、上海 鄭蒙蒙

個(gè)人感言：以熱情而周到的服務(wù)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任

鄭蒙蒙早在2008年就加入奧普，至今已有11年，有著豐富的安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。“奧普在上海的業(yè)務(wù)發(fā)展不錯(cuò)，客戶(hù)比較多，每天安裝任務(wù)也比較繁重，雖然很累但自己樂(lè)在其中。對(duì)于公司舉辦的奧普月活動(dòng)，自己也受益匪淺。”鄭蒙蒙說(shuō)道。

上海浦東新區(qū)薛先生在鄭師傅上門(mén)安裝后，被其專(zhuān)業(yè)、熱心的服務(wù)所感動(dòng)，特意致信奧普公司，在信中他高度贊揚(yáng)了鄭師傅。

通過(guò)此次奧普服務(wù)月活動(dòng)，鄭蒙蒙表示：“感覺(jué)自己比原先更有干勁和沖勁，和用戶(hù)的溝通比過(guò)去更加順暢了，遇到什么事都會(huì)和用戶(hù)協(xié)商解決。完成工作后得到用戶(hù)的表?yè)P(yáng)和肯定，自己有說(shuō)不出的滿(mǎn)足感。希望以后還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)能讓我們進(jìn)一步提升自己。”

張奇、諸定源、王東平、鄭蒙蒙是奧普眾多優(yōu)秀服務(wù)技師的典型代表，他們把專(zhuān)業(yè)、高效、熱忱的服務(wù)帶給了廣大的奧普用戶(hù)。

奧普作為浴霸及集成吊頂行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，未來(lái)將繼續(xù)為消費(fèi)者提供更多高質(zhì)量的產(chǎn)品，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大消費(fèi)者的支持和信賴(lài)！