近日，市民劉先生向市工商局12315指揮中心投訴稱，今年3月，他與市區某裝修公司簽訂了房屋裝修合同。合同約定工期為3個月，預算費用8萬元左右(包括材料費與人工費)，訂金1萬元，每項裝修工程結束后支付人工費。

令劉先生沒想到的是，施工一開始，裝修公司的很多施工行為就不規范，“線路方向、開關、燈具位置等沒按圖紙施工，瓷磚鋪設后遇水打滑，吊頂與設計圖也不一致。”

直到8月底，裝修工程進度還沒過半，花費已超出預算4萬元。劉先生認為按此裝修不能達到預期效果，要求返工。同時，劉先生還對施工人員資質、工程單價、工程項目、施工質量等多方面提出質疑，要求終止裝修合同，退還所有費用并賠償有關損失。然而雙方溝通并不順利，裝修工程停滯。無奈之下，劉先生撥打了12315投訴電話。

市工商局12315指揮中心了解情況后，指出了裝修公司在雙方糾紛中的違約事實，認為劉先生的訴求合理。經調解，雙方達成協議，裝修公司退還裝修訂金1萬元，另賠償劉先生3000元。然而到了約定的退款日期，裝修公司卻以總部不同意處理意見為由沒有兌現。劉先生再次向12315指揮中心求助。

對此，12315指揮中心工作人員對該裝修公司負責人進行了行政約談，要求該公司在限期內履行行政調解內容及賠償義務。10月11日，劉先生拿到了1萬元訂金及3000元賠償款。

市工商局12315提示

12315指揮中心提醒廣大消費者，選擇裝修公司時要做到：

一、盡量選擇有企業法人營業執照、辦公地點、信譽好并有一定知名度，能夠出具合法票據的正規裝修公司;

二、簽訂裝修合同時，要將裝修的質量標準，建材的規格、質量、價格，付款方式，施工期限等逐一填寫清楚，明確雙方各自的責任義務;

三、為避免裝修公司在提供給消費者的報價單上做手腳，要親自逐項核對相應條款，謹慎簽字以免掉進合同陷阱;

四、為防止裝修公司提供的材料出現假冒偽劣產品，最好帶上合同及報價單親自到場驗貨;

五、支付工程款要講究方法，不要一次性付款，要等全部驗收合格后再付尾款，一旦出現糾紛及時撥打12315熱線電話維權。