導讀 當沒有顧客光臨門店,我們應該做些什么呢?讓時代1+1集成吊頂來給您支招。面對專賣店沒有顧客時,我們不應該坐在店里等顧客上門,更應該主動出擊,把店外的顧客“請進來”。
當沒有顧客光臨門店,我們應該做些什么呢?讓時代1+1全屋吊頂來給您支招。面對專賣店沒有顧客時,我們不應該坐在店里等顧客上門,更應該主動出擊,把店外的顧客“請進來”,具體妙招有:
老顧客回訪
有數據證明,維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經關照過我們的老顧客,我們不應該遺忘比如電話回訪,通過電話回訪再“伺機”引出最新促銷活動這時顧客會容易接受。
新會員發展
新會員從哪里來?重點關注兩類人群,一類是前期簡單咨詢過產品但未購買的人群,另一類是門店周邊的興趣點人群,包括:小區、大廈、單位、學校、商場等等。如果店內銷售不忙,店長可以組織銷售人員對此類顧客進行集中拓展、比如下小區、電話拜訪、微信附近的人群、論壇發貼等。
客戶端引流
家具建材賣場有相對的“淡場”,但是顧客的消費需求永遠有潛力。隨著電商的掘起,我們門店也可以建立自己店的微信公眾號,進店顧客就掃一個二維碼,時間長了積累起來的粉絲會很多,同時我們定期推送一些生活常識夾雜著促銷活動來吸引顧客觀注我們門店。
社交化營銷
自媒體營銷是非常重要的方式,一員工每個人的微信圈里的內容都很重要。促銷活動期間,大家都以發布促銷活動為主,而平時可以適當地變化節奏,比如秀一下新產品、顧客感謝信、店面最新功能區、團隊活動畫面等等,讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。
能力提升
促銷期內我們忙銷售,而銷售不忙的時候恰恰是我們“強內功”的最佳時機,可以更專心的為自己充電,可以學習產品知識,學習交流銷售技巧。
商品促銷及時
將最新的商品陳列在最顯眼的位置,做好熱銷商品庫存,做好老產品的減價促銷。
改善環境
一個整潔的購物環境,不但能讓顧客心情愉悅,同時也能使在這個環境下工作的銷售人員保持好心態,更好地服務顧客,產生的結果就是銷售更容易達成。
市場調研
了解市場,了解消費者需求,了解競爭對手,可以及時修正自己,增加自己店面的競爭力。
作為商家,我們不能要求顧客能夠做什么,而是我們能夠做好什么。做好專賣店,提升專賣店的口碑形象,讓消費者對專賣店刮目相看。
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