10月12日下午，居然之家&天貓新零售戰略發布暨雙11啟動儀式在北京召開，奧普成為25家首批天貓新零售和居然之家智慧門店合作品牌，共同踐行新零售變革。

在中國市場經過近10年的高速發展,奧普家居已經成為消費者不可忽略的家裝首選。為愛設計、頂部大集成、為家人打造舒適生活等奧普的標簽已經成為消費者的共識。在家裝趨于新零售發展時，奧普也在不斷擁抱變化。

會上居然之家總裁王寧致辭，居然之家和阿里巴巴的合作，實現了家居賣場從物業管理型向大消費驅動型轉變，將是一次線上線下聯動，資源共享的狂歡盛宴。天貓美家事業部總經理俞巍提到三個方面：云設計家?打造智能設計師平臺，豐富優質供應鏈服務，未來實現更多黑科技升級；數字化賣場，進行全量改造，實現更好的購買、服務；TETP計劃，希望借助阿里生態大數據能力，精準的與有興趣的用戶形成互動。

在新零售的大環境下，如何迎來天貓雙11更大的爆發？奧普營銷副總裁方國樑表示：未來的商戰其實就是服務戰，從消費者的體驗出發。奧普具有近20多年售后服務專業經驗，同時擁有線下6000多個服務網點，為消費者提供全品類售后服務保障，奧普承諾保修期內免費上門服務，定期開展電話回訪，以舊換新等服務。同時，奧普作為25家首批天貓新零售和居然之家智慧門店合作品牌，更是將黑科技帶到線下，智能設計系統，提升了導購為客戶提供個性化設計方案的能力，店內的線上趣味互動提升了促銷互動的氛圍和趣味性，促進導購更好的成交客戶。

奧普積極參與新零售，新服務，率先于2013年在行業首倡?“五免服務”，為消費者提供免費測量、免費設計、免費輔料、免費配送、免費安裝。圍繞品質、送裝、退換、售后等，為消費者全面建設“無憂保障體系”。

與此同時，奧普在2018雙十一期間，圍繞消費者體驗推出以家居空間主題“美出格，放肆購”的超值優惠，提供奧普多品類一站式解決方案，一切驚喜盡在雙十一！

奧普感謝3000萬消費者的信賴，也將繼續提升服務能力,創新營銷模式,更好的為消費者高品質的美好生活服務。