2018是雙十一的第10年，是“新零售”落地的第2年。紅星美凱龍擁抱騰訊，居然之家聯手阿里，線上電商與線下家居實體店之間，從競爭到融合，如今迎來了不分彼此的未來。

零售的“雙線”融合是一個非常明顯的趨勢。“兩線買”的消費者更看重購物過程中的全體驗，交易在哪里完成并不重要，為消費者提供諸如場景化體驗和參與性互動的購物體驗，就變得特別關鍵。

消費在轉型，如何順應時勢，擁抱趨勢，把握技術創新帶來行業模式是奧普一直的思考，讓消費者有更好的體驗，讓終端有更高的運營效率，而雙線戰略布局，正是奧普發展需要的。

全渠道合作，多維度覆蓋

奧普在線上電子商務平臺運營中取得不俗的成績。與此同時，線下建立了覆蓋全國794個大中小城市，近15000個有效網點的完善銷售體系及服務體系，從北上廣一線城市到鎮級，層級多樣。

與居然之家、紅星美凱龍等一線家居商超建立了戰略聯盟關系，為奧普打通了線上線下一體化營銷路徑，奧普作為25家首批天貓新零售和居然之家智慧門店合作品牌，共同踐行新零售變革。

雙線賦能，服務升級

龐大的奧普會員中心數據庫，指導著產品生產和營銷。讓產品從研發到銷售再到售后服務形成閉環。讓銷售不再只是“成交”，更是成交前閉環的數據和行為，以及成交后的數據和軌跡追蹤，以此“再銷售”形成“再消費”，最終實現“銷售閉環”。

通過技術實現了客戶信息數字化，率先于2013年在行業首倡?“五免服務”，為消費者全面建設“無憂保障體系”，覆蓋頂部大集成中浴霸、集成吊頂、藝術吸頂燈、智能晾衣機、新風系統、集成灶、集成墻面7大品類，提升了用戶體驗，提高了溝通效率和門店運營效率。

雙線聯手，底價突圍

在2018年雙十一到來之前，奧普開通《十日美家館》10期系列直播，邀請明星、網紅直播送紅包、定制家居禮品，暢聊家居家裝。明道、馬賽羅·歐根將在杭州落地，與消費者探討“智能與家”。在北京、杭州、重慶、成都、長沙5大城市開辦主題館，優化消費者參與性和互動性體驗。

奧普挖掘各種不同與消費者對話的形式，開展互動交流活動。打通線上線下，將重視深入消費的每一個體驗環節，更精準的觸達用戶，讓用戶不論在線上還是線下都有更好的體驗，從而促進轉化率的提升。

對于即將開啟的“全民狂歡雙十一”，奧普官方發布信息顯示，奧普線上線下都參與了活動，為消費者提供了有效的家居問題解決方案，且優惠幅度非常大。今年的雙十一，奧普提倡全新的給家創造溫暖、健康與美的生活理念，引導用戶家居消費方式。針對目前市場原材料價格呈上漲趨勢，雙十一購買奧普家居產品是一個不錯的時機。