多年以后，作為中國唯二的上市家裝企業(yè)創(chuàng)始人，藍(lán)繼曉仍舊時(shí)不時(shí)會(huì)自問：“當(dāng)初是不是入錯(cuò)行了？”遭遇困難，或者感到困惑之時(shí)，這種自我懷疑就會(huì)撲面而來。

畢竟，同是深圳企業(yè)的騰訊，其成立時(shí)間和藍(lán)繼曉創(chuàng)立的名雕裝飾其實(shí)非常接近，但前者市值已經(jīng)達(dá)到3.35萬億港元，是全球市值最高的十大公司之一。而作為裝飾行業(yè)龍頭企業(yè)的名雕裝飾，市值還停留在20億區(qū)間。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家、投資者，甚至剛剛跨界家居領(lǐng)域的菜鳥，都把名雕這樣的企業(yè)稱為傳統(tǒng)家裝，認(rèn)為他們還停留在農(nóng)耕時(shí)代。當(dāng)然，這不是針對(duì)名雕一家公司，而是針對(duì)整個(gè)家裝行業(yè)——“我不是說你是農(nóng)民，我是說在座的都是農(nóng)民。”

2014年前后，互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)潮興起，各種花樣的“創(chuàng)新”、各種形態(tài)的“模式”蜂擁而至，傳統(tǒng)家裝企業(yè)仿佛被徹底踩在腳下，許多同行失去了信心，有的也跟著搞概念，或者干脆轉(zhuǎn)行。

孰料，所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)潮，來得快，去得也猛，不出數(shù)年，那些炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)公司仿佛約好了一般，集體破產(chǎn)或倒閉，部分老板跑路逃債。自認(rèn)為對(duì)新概念“聽不懂”、“跟不上”的藍(lán)繼曉，其企業(yè)名雕裝飾“沒來得及”轉(zhuǎn)型，反而在2016年成功上市。

鬼使神差進(jìn)入裝飾行業(yè)二十多年后，藍(lán)繼曉回想自己的“入錯(cuò)行”經(jīng)歷，無端生出許多感慨。

 前身：“包工頭”

20年前，藍(lán)繼曉不太愿意跟別人談自己的職業(yè)，因?yàn)槟且粏栆淮鸹旧鲜沁@樣的——

——你是做什么的？

——搞裝修的。

——哦，包工頭。

——不，我是做設(shè)計(jì)的。

——既然做設(shè)計(jì)，為什么不留在公裝公司，而出來搞家裝？

——我覺得自己開個(gè)公司可能好一點(diǎn)吧，希望有所作為……

反正，對(duì)話的最后，雙方要么一臉尷尬，要么一臉懵逼。

成為人們眼中的“包工頭”，其實(shí)也是機(jī)緣湊巧。上個(gè)世紀(jì)90年代，藍(lán)繼曉本是公裝企業(yè)的設(shè)計(jì)師。某個(gè)合作過的單位領(lǐng)導(dǎo)要裝修，以一頓飯的代價(jià)請(qǐng)藍(lán)繼曉為其做全屋的布局設(shè)計(jì)，裝修完成之后，同事到訪，發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)導(dǎo)的家裝修得很漂亮，于是一傳十，十傳百，請(qǐng)藍(lán)繼曉做設(shè)計(jì)的人越來越多。

當(dāng)時(shí)，業(yè)主們自己找裝修工不太容易，而藍(lán)繼曉是本省人，有比較廣的本地人力資源，于是又幫業(yè)主介紹施工人員。藍(lán)繼曉有著傳統(tǒng)潮汕人對(duì)責(zé)任和誠信的尊重，覺得自己受人之托就應(yīng)該跟到底，特別又是自己找的工人，所以還時(shí)不時(shí)去監(jiān)工，去指導(dǎo)工作，以確保工程順利完成。這樣的事多了，他干脆在1997年成立了專門承接設(shè)計(jì)和家裝的工作室。

藍(lán)繼曉的個(gè)人經(jīng)歷，其實(shí)也是眾多深圳早期家裝企業(yè)的縮影。

偷師香港

深圳家裝企業(yè)能夠在設(shè)計(jì)、施工方面領(lǐng)先于全國，一江之隔的香港功不可沒。

1997年之后，不少香港人到深圳買房子，或居住或投資，對(duì)裝修工藝方面要求很高，覺得大陸師傅手藝達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)，所以有時(shí)會(huì)從香港請(qǐng)裝修師傅來施工。

當(dāng)時(shí)大陸鄉(xiāng)下的木工一天工錢大概是50元，來到深圳一天可以拿到60-80元，覺得已經(jīng)很好了。而香港的裝修師傅，一天要價(jià)800元。大陸工人自己覺得香港業(yè)主錢多人傻，常夸口說給自己600元，一定可以做得比香港師傅更好。但當(dāng)他們看到香港師傅做的項(xiàng)目之后，才發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在巨大差距。

藍(lán)繼曉的團(tuán)隊(duì)和香港師傅常同在一個(gè)小區(qū)里施工，中午的時(shí)候，他就請(qǐng)香港師傅吃飯，平時(shí)安排一些內(nèi)地師傅去給香港師傅免費(fèi)打下手。

他表示：“以前做個(gè)抽屜，我們都做得不如香港師傅好，他們的收口做的很仔細(xì)，玻璃膠打得非常好。”而大陸師傅打玻璃膠，好像喝了酒一般，打得歪歪斜斜的，不對(duì)比的話，還以為自己已經(jīng)做得很好。

就這樣，通過請(qǐng)吃飯、打下手等“手段”，深圳的裝修師傅終于也“偷師”得一手好手藝。

后來，中裝協(xié)到各地考察評(píng)比，發(fā)現(xiàn)深圳確實(shí)做得比內(nèi)地好。于是，當(dāng)時(shí)時(shí)任中裝協(xié)會(huì)長(zhǎng)的張恩樹，組織全國同行到深圳學(xué)習(xí)施工，粵派裝修工藝開始向全國傳播。

1999年，中裝協(xié)張恩樹會(huì)長(zhǎng)視察名雕，給予名雕高度評(píng)價(jià)，并題詞“名師手筆，雕琢萬家” 

名雕裝飾 部分新聞報(bào)道

另辟蹊徑

中國的家裝行業(yè)，本可能只是公裝公司的一個(gè)附屬品，但，歷史和人民選擇了另一條路。

90年代開始有了商品房之后，深圳建設(shè)局要求洪濤、廣田等公裝公司，在現(xiàn)在的深圳市二醫(yī)院旁邊的小路上擺攤，為有裝修需求的業(yè)主服務(wù)，稱之為便民一條街。但是，做公裝的企業(yè)習(xí)慣了服務(wù)酒店之類的大工程，打心里不愿意服務(wù)家裝的業(yè)主，于是這個(gè)便民工程也就不了了之了。

也正因?yàn)檫@樣，一些個(gè)人和工作室反而得到了機(jī)會(huì)。

羅湖八卦嶺428棟、中國第一座家裝建材城，這是一個(gè)值得載入中國家裝史的地方，可以說是中國家裝行業(yè)的孵化基地，就像今日的高新創(chuàng)業(yè)園一樣，她孕育了深圳乃至中國最早的一批裝飾企業(yè)，一些后來聲名顯赫的家裝企業(yè)，也都誕生于此，其中就包括藍(lán)繼曉的名雕公司。

名雕裝飾第一個(gè)門店 深圳八卦嶺

作為一座比鄰香港的城市，深圳很早就有崇尚商業(yè)的文化，這也體現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣恼呱稀?/p>

當(dāng)時(shí)，工商局的一位姓呂的副主任科員大姐，蹲點(diǎn)在建材城給企業(yè)發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。然而，當(dāng)年政策中的類別并不包含裝飾企業(yè)，究竟給不給這些企業(yè)發(fā)執(zhí)照呢，他們猶豫了很久。

1999年，呂大姐頂著壓力，給建材城2樓的這些設(shè)計(jì)工作室頒發(fā)了資質(zhì)許可，共用“001”號(hào)家裝資質(zhì)，名雕就是其中之一。運(yùn)行一年之后，發(fā)現(xiàn)沒問題，建設(shè)局又給其他49家同類公司發(fā)放家居裝飾資質(zhì)許可,深圳第一批50家“正規(guī)軍”正式誕生了。

17年后，名雕在深交所上市，當(dāng)年的呂大姐、現(xiàn)在市工商局重要領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人打電話給藍(lán)繼曉表示祝賀，感慨當(dāng)年沒有做錯(cuò)，很開心。

早年的比拼

2000年前后，家裝還是個(gè)新鮮事物，同行并不算多，作為拓荒牛的幾家企業(yè)，創(chuàng)始人們多有一種惺惺相惜的感覺。當(dāng)然，由于大家的公司基本上都聚集在八卦嶺，同行之間不免也會(huì)相互比較。

當(dāng)年的競(jìng)爭(zhēng)，比的是“酒香不怕巷子深”。各個(gè)公司遵從一個(gè)理念，我的施工做得好，口碑就會(huì)好，靠著客戶口口相傳，就能支撐足夠的業(yè)務(wù)量。

雖說是莽荒階段，名雕的藍(lán)繼曉、居眾的劉海寧、雅庭的汪昌鎮(zhèn)等人對(duì)設(shè)計(jì)和施工非常重視，誰都不想丟了口碑。他們都相信，只要裝修做得好，客戶就會(huì)找上門。

2003年開始，越來越多的人嗅到了家裝行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

作為后來者的滿堂紅老板盧有吉，以一匹黑馬的姿態(tài)進(jìn)入，在家裝行業(yè)掀起一場(chǎng)廣告營(yíng)銷戰(zhàn)。滿堂紅開了家裝公司在報(bào)紙上打廣告的先河，通過周末召集業(yè)主做裝修講座等手段，常常一次性接到很多訂單。雖然這家企業(yè)最終走向沒落，但藍(lán)繼曉對(duì)其評(píng)價(jià)是“成也蕭何，敗也蕭何，不應(yīng)該以成敗論英雄。”他認(rèn)為，盧有吉的滿堂紅在家裝行業(yè)的萌芽階段，引入了廣告概念，使得裝修公司也開始有了營(yíng)銷和品牌概念，值得肯定。

設(shè)計(jì)師出身的家裝公司老板，也是在懵懂中不斷學(xué)習(xí)和認(rèn)知，才慢慢梳理出裝修公司的完整服務(wù)鏈條。從前端獲客營(yíng)銷、來單轉(zhuǎn)化、設(shè)計(jì)、施工，到供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、售后服務(wù)等，每一項(xiàng)都需要學(xué)習(xí)，老板們需要不時(shí)“補(bǔ)課”。即便是他們的老本行——設(shè)計(jì)，也需要不斷深化和更新，跟香港設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)，甚至尋根米蘭，學(xué)習(xí)新設(shè)計(jì)思潮，新材料應(yīng)用。裝飾企業(yè)之間的發(fā)展情況的不同，很大程度上取決于老板的學(xué)習(xí)成果。

2006年，丹迪中歐設(shè)計(jì)沙龍活動(dòng)

2009年開始，可以說是家裝行業(yè)的井噴期。一方面，房地產(chǎn)在國家經(jīng)濟(jì)中的地位越來越高，另一方面，城鎮(zhèn)化建設(shè)也帶來更豐富的市場(chǎng)需求，裝修公司的形態(tài)也在急劇改變。

早期，雇傭關(guān)系只存在于包工頭和工人之間。隨著專業(yè)家裝公司的出現(xiàn)，裝修隊(duì)或工人成了公司的固定合作對(duì)象，甚至成為員工。其中，一部分裝修公司發(fā)展成中介型的公司，負(fù)責(zé)接單，而施工由合作的施工隊(duì)完成。另一部分家裝公司則擁有自己的工人，形成更穩(wěn)定的雇傭關(guān)系。

在這個(gè)過程中，部分跟不上的裝修公司被淘汰或邊緣化，而名雕、居眾之類的巨頭，也確立了自己的江湖地位。

2016年名雕裝飾股份A股上市

2019年名雕裝飾股份共獲72項(xiàng)專利

互聯(lián)網(wǎng)浪潮

2014年，以“互聯(lián)網(wǎng)家裝”名義進(jìn)入裝修市場(chǎng)的大量跨界公司出現(xiàn)了，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和透明化，宣稱可以去掉中介和渠道的費(fèi)用。

這些公司以更低的套餐價(jià)格，更短的施工期，以及互聯(lián)網(wǎng)新概念，瞄準(zhǔn)裝修預(yù)算比較低的中小戶型業(yè)主，吸引了大量剛需客群，在市場(chǎng)上達(dá)成了一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡，一時(shí)間傳統(tǒng)家裝企業(yè)似乎根本沒有還手之力。

然而，質(zhì)疑之聲和“互聯(lián)網(wǎng)家裝”幾乎是如影隨形。人們發(fā)現(xiàn)，部分這類企業(yè)只是打著“互聯(lián)網(wǎng)家裝”旗號(hào)，以低價(jià)格作為營(yíng)銷獲客的手段。雖然有新鮮的概念，但裝修交付最終還是得靠人完成。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司低估了裝修交付的難度，等他們真正開始設(shè)計(jì)和施工時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)主要靠人的行業(yè)，根本就無法簡(jiǎn)單進(jìn)行模式復(fù)制擴(kuò)張；而沒有擴(kuò)張，就無法支撐這個(gè)所謂 “薄利多銷”的互聯(lián)網(wǎng)模式

一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司接下了遠(yuǎn)超自己承受能力的訂單，最后完成得虎頭蛇尾，或根本無法交付，不出幾年，大量這類公司兵敗如山倒，業(yè)主叫苦連天。

在此次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，部分傳統(tǒng)家裝公司也被迫轉(zhuǎn)型，被卷入套餐和價(jià)格戰(zhàn)的漩渦中。而另外一部分企業(yè)，卻選擇以不變應(yīng)萬變。藍(lán)繼曉認(rèn)為，那些“慢半拍”的老板有著相似的基因，他們?nèi)狈μS性思維，不擅長(zhǎng)投機(jī)，但也因?yàn)檫@樣，能耐得住寂寞。“做一天和尚敲一天鐘，而且還堅(jiān)持使勁敲，所以，最后反而是他們見到了佛祖，取得真經(jīng)。”

他表示，客戶滿意才是企業(yè)真正能夠活得下去的根本原因，不是模式，也不是所謂的創(chuàng)新。

2017年名雕裝飾股份云家裝發(fā)布會(huì)

名雕裝飾核心價(jià)值觀：客戶滿意是評(píng)價(jià)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

整裝和未來

2016年前后，互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)潮剛剛一過，“全屋定制”、以及如今的“整裝”之類的概念又開始甚囂塵上。

對(duì)行業(yè)來說是“整裝”，對(duì)消費(fèi)者而言則是“拎包入住”。藍(lán)繼曉認(rèn)為，家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，應(yīng)該建立在業(yè)主的需求之上，而不是去創(chuàng)造模式。他表示，“整裝”并不是新鮮的概念，只是資本和商業(yè)機(jī)構(gòu)包裝出來的新詞。制約家裝行業(yè)發(fā)展的，說到底，還是人。

藍(lán)繼曉將設(shè)計(jì)和施工稱為家裝行業(yè)的任督二脈，人始終是關(guān)鍵。實(shí)際上，人們眼中的傳統(tǒng)企業(yè)，也一直在探索和研究如何將這二脈打通，并嘗試將之“產(chǎn)品化”。

藍(lán)繼曉給自己在名雕總部選擇的辦公室，位置似乎并不是很好，一到下午，就得經(jīng)受高強(qiáng)度的猛烈陽光。他選擇這個(gè)位置其實(shí)是有深意的，這是他的個(gè)人辦公室，但更是名雕產(chǎn)品研發(fā)部的試驗(yàn)田，而藍(lán)繼曉就是名雕新產(chǎn)品首席體驗(yàn)官。名雕研發(fā)的產(chǎn)品，首先應(yīng)用在他的辦公室里，經(jīng)得起他本人和時(shí)間的驗(yàn)證，才會(huì)最終推向市場(chǎng)。

“我們的研發(fā)部聚集了超過50多位有10年以上實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人，將整個(gè)裝修流程進(jìn)行重新梳理。”藍(lán)繼曉稱，在名雕即將發(fā)布的新系統(tǒng)中，1位業(yè)主可以得到10位設(shè)計(jì)師的幫助，設(shè)計(jì)速度大大提升；而施工方面，名雕會(huì)將大量的工作交由其工業(yè)化4.0工廠前置完成，成倍減少到業(yè)主家中實(shí)際施工的時(shí)間。這一切的基礎(chǔ)，是名雕20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

“如果說我們還處于農(nóng)耕年代，那么我想，農(nóng)民也有農(nóng)民自己的活法。”藍(lán)繼曉補(bǔ)充道。

8月20日，2019年第三屆全國住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)將在深圳舉行。作為東道主的藍(lán)繼曉，以及來自全國各地的家裝行業(yè)大咖，將在峰會(huì)上講述中國家裝行業(yè)的前世今生，共謀未來的發(fā)展之道，盡請(qǐng)期待。

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聯(lián)系方式：

胡亞南13910299673    張寅秋 13901232458

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指導(dǎo)單位:中國建筑裝飾協(xié)會(huì)

主辦單位:中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)

承辦單位:深圳市名雕裝飾股份有限公司

特邀支持單位:深圳市羅湖區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)署

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時(shí)間：2019年8月20日

地點(diǎn)：深圳市羅湖區(qū)君悅酒店