挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，是家裝行業(yè)2019年的真實(shí)寫照。

新房銷量增速放緩、精裝房修改政策落地、老房翻新市場崛起，與此同時，消費(fèi)者對于品質(zhì)的關(guān)注更是與日俱增。在這樣的大背景下，企業(yè)又該如何迎難而上？

2019年12月3日，由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會主辦的2019中國住宅產(chǎn)業(yè)年會在安徽舉行。行業(yè)協(xié)會、知名家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)內(nèi)大咖齊聚一堂，以“責(zé)任在心，擔(dān)當(dāng)在行”為主題，圍繞行業(yè)痛點(diǎn)展開巔峰觀點(diǎn)碰撞，預(yù)判行業(yè)發(fā)展趨勢，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

復(fù)盤往昔，解碼未來，協(xié)會年度工作匯報

中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會自成立以來，始終致力于建立行業(yè)自律機(jī)制，助力行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，同時不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，為行業(yè)企業(yè)提供更為精確的發(fā)展方向引導(dǎo)。

中國建筑裝飾協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長劉曉一在致辭中指出，當(dāng)下家裝市場面臨著巨大壓力，整個行業(yè)更應(yīng)該重新去做基礎(chǔ)的事情，做服務(wù)、做口碑，這是整個行業(yè)需要的態(tài)度。同時，部品企業(yè)和裝修企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合、團(tuán)結(jié)在一起，共同發(fā)展，打造更具有競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式！

（中國建筑裝飾協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長劉曉一）

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會的會長采取會長輪值制度，每一年從家裝行業(yè)和部品產(chǎn)業(yè)中各選取一名會長主持一年的工作。萬事開頭難，首屆輪值會長由東易日盛家居裝飾集團(tuán)股份有限公司董事長陳輝和華耐家居投資集團(tuán)有限公司董事長賈鋒兩位共同擔(dān)任，他們對行業(yè)工作傾注濃濃的熱情，指導(dǎo)秘書處圓滿走過開局之年。而新的一年，星藝、華潯創(chuàng)始人余靜贛、志邦家居董事長孫志勇將從他們手中接過重任，共同擔(dān)任中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會新一屆輪值會長，帶領(lǐng)行業(yè)更進(jìn)一步。

（2020年輪值會長交接儀式）

“責(zé)任在心 擔(dān)當(dāng)在行”是中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南對2020年協(xié)會乃至行業(yè)的高度期盼。胡亞南表示，截止到目前，市場亟待改造的老舊小區(qū)面積是40億平方米，市場規(guī)模達(dá)到12600億元，連續(xù)三年二手房交易量超過了新房，連續(xù)三年一線城市二手房交易面積是39455萬平方米。而消費(fèi)者對家裝行業(yè)的滿意度不足50%，家裝行業(yè)如期交付也不足50%，與此同時，終端市場調(diào)研顯示消費(fèi)者在家裝消費(fèi)行為當(dāng)中，對于品質(zhì)的關(guān)注度超越了品牌，連續(xù)六年位列第一。

基于此，市場也逐漸從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，這時候，只有真心將消費(fèi)者放在心里，消費(fèi)者才能把你裝進(jìn)心里。面對巨大的市場需求，在面對即將到來的家改善的紅利，大家更應(yīng)回歸初心，從心出發(fā)，責(zé)任在心，擔(dān)當(dāng)在行！

她在匯報中指出，協(xié)會也將全新開展好家裝促進(jìn)行動，該行動將從“好章法、好放心、好設(shè)計(jì)、好標(biāo)準(zhǔn)”四大方向入手。此外，2020年協(xié)會將繼續(xù)開展紅鼎獎、供需鏈大會、T20峰會、2020年年會，致力于行業(yè)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)的全新升級，真正做到“責(zé)任在心，擔(dān)當(dāng)在行”！

（中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南）

“中國好家裝促進(jìn)行動”啟動

為更好地建立行業(yè)自律機(jī)制，協(xié)會隆重發(fā)起了“中國好家裝促進(jìn)行動”，此次行動將攜手業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)家裝、部品企業(yè)共同營造家裝行業(yè)新機(jī)遇、新看點(diǎn)。同時，首批“公眾監(jiān)督品牌”也在現(xiàn)場正式授牌。

（首批“公眾監(jiān)督品牌”儀式）

高峰論壇對話，九大會長看趨勢

能否正確的把握行業(yè)發(fā)展趨勢是成功與失敗的關(guān)鍵所在。本次年會，九大會長齊聚重磅解讀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，基于行業(yè)痛點(diǎn)和發(fā)展趨勢，進(jìn)行高峰論壇對話，從實(shí)戰(zhàn)角度分析企業(yè)未來的新趨勢。

東易日盛董事長陳輝擔(dān)任主持人，對話嘉賓包括星藝 華潯創(chuàng)始人余靜贛、樂華集團(tuán)總經(jīng)理謝岳榮、志邦家居董事長孫志勇、名雕裝飾董事長藍(lán)繼曉、紅螞蟻裝飾董事長李榮以及生活家裝飾總裁白杰。

九大會長針對當(dāng)下行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)表了各自看法，就消費(fèi)升級、藝術(shù)家裝、做好交付、打造市場基礎(chǔ)設(shè)施等方面提出了完善的解決方案，給行業(yè)的未來發(fā)展注入了強(qiáng)大信心。

數(shù)據(jù)詳解，權(quán)威研究報告重磅首發(fā)

會議現(xiàn)場，《2019 中國家裝消費(fèi)行為研究報告—聚焦舊改》首次發(fā)布，該報告聚焦舊改、老房裝修的家裝消費(fèi)行為，為企業(yè)玩轉(zhuǎn)老房裝修，掌控精裝市場，展現(xiàn)家裝市場新活力提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

（報告首發(fā)儀式）

該報告指出，消費(fèi)者對品質(zhì)的關(guān)注度連續(xù)六年位列第一；選擇家裝公司對口碑的信賴度也位列第一。在客戶價值驅(qū)動型的時代，家裝產(chǎn)業(yè)面臨著賣方市場向買方市場過度的時期，而家裝企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、嚴(yán)控施工交付、打造消費(fèi)口碑，增強(qiáng)客戶粘性，抓住發(fā)展新機(jī)遇，才能向“大市場、大企業(yè)”邁進(jìn)。

此外， 結(jié)合報告內(nèi)容，建眾智業(yè)董事長侯定文為現(xiàn)場嘉賓做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)解讀，針對“家裝企業(yè)如何進(jìn)入舊局改，打造自身競爭力？”的問題，侯董認(rèn)為應(yīng)該從以下3點(diǎn)入手：

一是打造以舊房客戶價值為核心的營銷模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。客戶代表把握客戶需求，專家團(tuán)上門專業(yè)服務(wù)，設(shè)計(jì)師給解決方案。

二是提升客戶滿意度，打造極致客戶體驗(yàn)。第一個體驗(yàn)叫人才培養(yǎng)機(jī)制+培訓(xùn)考核機(jī)制，行業(yè)需對產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練和交付能力的管控，對交付能力好，交付標(biāo)準(zhǔn)高的人給予最高的回報。第二個是建立規(guī)范、嚴(yán)格的材料商選擇標(biāo)準(zhǔn)。第三則是優(yōu)秀案例包裝，引導(dǎo)客戶主動分享，打造口碑營銷圈。

三是提升全方位人文服務(wù)能力，從半包到全包到整裝，從交付難到專業(yè)化、人文化、立體化的服務(wù)鏈打造，三連小組上門服務(wù)，以人為中心，人居的服務(wù)體驗(yàn)做到最好。

（建眾智業(yè)董事長侯定文）

緊隨家裝趨勢，構(gòu)建整裝賦能

志邦家居營銷中心渠道部總監(jiān)陳一男在以“緊隨家裝趨勢，構(gòu)建整裝賦能”的主題分享中指出——隨著市場格局的不斷轉(zhuǎn)變，提高空間利用率、滿足消費(fèi)者需求、提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)成為了當(dāng)下的關(guān)鍵。

未來，志邦將致力于產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、服務(wù)、引流五大方面，打造一套整裝產(chǎn)品體系，共創(chuàng)營銷模式、共享客戶流量，以雙品牌驅(qū)動提升客戶信任度。同時，志邦也將加強(qiáng)與各大企業(yè)之間的合作，在整裝上專注于施工和設(shè)計(jì)，在供應(yīng)鏈上專注于產(chǎn)品和服務(wù)，全方位滿足消費(fèi)者的“心之所往”。

（志邦家居營銷中心渠道部總監(jiān)陳一男）

如今家居行業(yè)迎來全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會為中國住宅產(chǎn)業(yè)上下游搭建了交流合作的平臺，匯聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游優(yōu)質(zhì)資源，帶動行業(yè)探索模式創(chuàng)新與破局之道。

本次年會更有眾多家裝及部品龍頭企業(yè)領(lǐng)軍人帶來了多場深刻的主題分享，其它精彩內(nèi)容敬請關(guān)注集成吊頂網(wǎng)后期報道！