家裝是關乎消費大眾切實利益的行業，特別是中國已經進入老舊小區改造、改善性需求的消費階段，家裝對改善居住環境、提高幸福指數發揮著重要作用。但當前，家裝行業中的企業發展良莠不齊，很多企業信用管理水平不高，賒銷能力差、壞賬嚴重、賬款逾期時間長，沒有科學的信用管理制度。同時，行業存在信息不對稱，導致供應商，消費者無據可查，甚至存在著如“天地合”系等不良家裝公司的不正規經營等現象。讓消費者、供應商蒙受巨大損失的同時，也波及到行業的整體形象。

單純的施工資質不能代表企業的整體水平，在沒有統一完善信用評價體系的市場環境下，一些信用記錄差的企業，沒有受到相應的懲戒，而且往往在經濟上獲益；而行業中一些信用狀況良好、精耕細作的企業也缺失權威認可，所以，家裝行業急需一套與當前發展相匹配的行業信用評價體系，讓消費不再優劣難辨，讓良幣驅逐劣幣。

在住房和城鄉建設部的工作指導下，信用體系建設逐步在建筑裝飾產業全面推開，中國建筑裝飾協會推出了首部適用于家裝行業的信用評價標準。信用評價在市場機制的作用下，對企業可以起到“獎優罰劣、良性運轉”的作用，逐步達到凈化市場環境、完善市場經濟制度，降低交易成本，促進經濟發展的社會目的。

聯合發聲，觸達C端，攜手共建家裝良性市場

家裝行業具有高客單值、低頻次消費、專業性較強等特點，家裝行業專屬信用評價體系的建立應采用定性與定量相結合的方法，即分析企業的基本素質、經營管理水平、財務狀況，又必須考慮企業的終端消費反饋等公共信用情況。為此，中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會（以下簡稱“中裝協住宅產業分會”）將與觸達消費終端的專業平臺美團點評家居（以下簡稱“美團家居”）開展戰略合作，探索在家裝企業信用評價體系建設中引入C端消費者反饋，并通過“美團家居”平臺發布信用參考及消費預警信息，共同營造良幣驅逐劣幣的市場環境。

發揮各自優勢，協力促進信用評價工作

作為中國領先的生活服務電子商務平臺，美團點評擁有美團、大眾點評、美團外賣等消費者熟知的App，服務涵蓋餐飲、外賣、打車、共享單車、酒店旅游、電影、休閑娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣區市。截至2020年6月30日止十二個月，美團年度交易用戶總數達4.6億，平臺活躍商戶總數達630萬。一直以來，美團致力于打造社會企業，希望通過和黨政部門、高校及研究院所、主流媒體、公益組織、生態伙伴等的深入合作，構建智慧城市，共創美好生活。

目前，美團家居業務涵蓋裝修設計、家居、建材、全屋定制等在內的行業全領域?！翱凑鎸嵲u價，選放心裝修”，美團家居業務致力于通過本地化終端賦能，整合產業鏈各個環節，幫助家居家裝商戶完善服務鏈條，為用戶提供一站式的家居家裝服務。

中國建筑裝飾協會是在國家民政部登記注冊，住房和城鄉建設部業務指導的國家一級行業協會，是建筑裝飾行業唯一的全國性法人社團。主管單位為中央國家機關工委。協會自1984年9月成立以來，隨著國家行政制度改革，中國建筑裝飾協會承擔引領性服務的職能，參與部相關資質修訂和行業規范、標準的編寫制定等工作，以發展中國建筑裝飾業為己任，認真履行職責和義務，積極組織業內的科技創新、技術研究、文化研究等相關活動，在行業內形成了較強的影響力和凝聚力，有較高的話語權和代表性、權威性。

中裝協住宅產業分會隸屬于中國建筑裝飾協會，是由全國家裝行業和內裝部品產業中優質企業組成，通過《住宅室內裝飾裝修施工標準》、《住宅室內裝飾裝修驗收標準》的制定、連續六年《中國家裝消費行為研究報告》的出版、“中國住宅產業創新大賽”的舉辦及全國家裝行業T20峰會、供需鏈大會等業內各大高峰論壇的組織，贏得了廣大會員的一致好評，在行業內形成了較強的影響力和凝聚力，并具備較高的話語權和代表性、權威性。

在即將于9月23日舉辦的2020年度家裝兩會——第四屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會和第二屆全國家裝產業供需鏈大會上，中裝協住宅產業分會與美團家居正式宣布全面戰略合作。權威行業協會和國內領先生活服務電子商務平臺的強強聯訣，對家裝行業而言，是一次從線下到線上、從B端到C端、從賦能到升級的全維度探索與實踐，也是信用評價工作的一次全新跨越。

行之有效完善，讓良幣驅逐劣幣成為現實

鑒于家裝行業的獨特屬性，消費者在家裝公司選擇上存在信息不對稱難以做選擇的障礙，中裝協住宅產業分會和美團家居深度合作的基礎，就是將權威企業評價信息和廣泛受眾平臺充分融會貫通。采信后的信用評價體系所評價出的結果將更為科學和準確，通過協會官方網站、美團平臺等渠道發布，以此激勵守信懲戒失信，及時為有家裝需求的用戶提供信用信息參考，預警企業異常行為及違法行為，凈化消費環境、提振消費信心。

“中國建筑裝飾行業家裝企業信用評價體系”還將服務政府、行業，凈化市場環境，精準監管高風險、低評價商家，重點約束管理高風險、高評價商家，大力扶持優化低風險、高評價商家，從而達到良幣驅逐劣幣的目的。信用評價體系還將為合法經營的家裝企業提供多途徑信用修復方式，鼓勵商家盡快恢復信用、珍惜信用、利用良好信用，提升品牌形象。

不僅僅是簡單的評價企業信用等級，信用評價體系還將通過全面分析企業內部信用管理制度、銷售和賒銷水平、財務管理制度、債權保障制度、資信調查和評估制度、客戶管理制度等信用制度，發現企業存在的管理問題，幫助企業提升管理能力、無形資產價值和守信意識，從而全維度提高家裝企業核心競爭力。

此次“中國建筑裝飾行業家裝企業信用評價體系”建設工作得到了政府相關部門的高度關注、傾情指導和大力支持。在即將于9月23日舉辦的由中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會主辦、紅螞蟻裝飾集團承辦的2020年度家裝兩會——第四屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會和第二屆全國家裝產業供需鏈大會上，相關部門領導將與家裝行業頭部企業一起，共同見證家裝行業信用評價邁上新的臺階。集全行業之力，匯全行業之智，共同攜手，譜寫家裝行業美好明天！

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