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相信很多建材導購員都碰到過類似的情況，客戶幾次進店都表現出很強烈的購買欲望卻遲遲不肯下單，做電話跟進的時候他也會告訴你自己正在考慮，充滿變數。導購在跟客戶的接觸過程中，有三個問題必須要清楚而準確地了解到：客戶購買需求、客戶購買預算和客戶購買時間。

在門店銷售過程中，處理客戶疑慮是成功銷售必經環節，訓練有素的導購在面對客戶質疑時往往能夠順利說服客戶并令其非常滿意。通常他們所慣用的方式就是引導客戶的思路走，從而高效達成銷售。下面10個問題是顧客最常問的問題，一定會對各位終端銷售人員有所啟發！

目前據小編所知，會員制大部分都已積分或者折扣的方式存在，因為企業之間的同質化比較嚴重，服務差異化比較小，價格優勢也很微弱。所以，會員的存在，要讓成為會員的顧客，有著自己成為會員的優勢，那么你的會員優勢就成功了。

在與顧客價格談判的時候，往往不能被顧客的虛假信息給誤導，顧客說太貴了，也許并不是因為貴，而是希望能爭取到更多的優惠。顧客問價、砍價、討價還價是天經地義的，導購員要有心理準備，做生意嘛，跟著顧客的評價和情緒走，做不成單，那么我們應該怎么辦呢?

集成吊頂在市場上發展十多余年，一單93萬，不再是傳奇也不是夢，我們的目標和方向是100萬、150萬甚至更高，因為賽華集成家居吊頂是可以做出這個數字來的，就看你怎么做。你覺得很難實現，原因就是你做的是傳統廚衛；如果你覺得實現了，原因就是集成家居吊頂的發展所向。

在集成墻面行業這幾年內，體驗式營銷紛紛上馬。集成墻面作為耐消產品，消費者更看中的是實物。在競爭如此激烈的市場環境下，體驗式營銷不失為一種非常有效的營銷手段。同時，隨著年輕消費者的崛起，體驗式營銷逐漸興起并得到消費者的廣泛認可，未來的集成墻面行業，體驗式營銷或將成為主流。

電話銷售技巧一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。每當我在麥當勞點完可樂，點完漢堡之后，那個營業員一定會問我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢？或者是：先生，加多2元錢，小杯可樂可以換大杯哦！

會員制是幫助企業建立忠誠顧客群體的重要工具。據統計，如果一家企業至少有70%的顧客消費是由會員或回頭客帶來的，那么其營銷活動的投入會降低很多。而且，企業如果把更多的投入放在會員身上，至少能獲得50%以上的回報率。所以，運行良好的會員制是在為企業節約成本，而顧客也能受益，這是一個雙贏的過程。現在的會員制主要體現為積分兌換禮品，因為企業之間的同質化比較嚴重，服務差異化比較小，價格優勢也很微弱。因此，企業要站在顧客的角度看問題，讓顧客覺得成為商家的會員之后物有所值，獲得了真正想要的東西。

銷售人員接待的每一個顧客都是完全不同的，如果在服務顧客前把顧客分個類，再針對性地提供服務，能大大提高成交率。