獲獎理由：善于挖掘客戶心理，多為客戶考慮，真誠感動客戶，業績發展良好。

盛琴是一名陽光的女孩， 自從加入楚楚以來，從最初的銷售員，到如今的店長管理工作，始終自覺學習全面產品知識，吊頂營銷知識，積極參加公司舉行的各類業務技術培訓，工作中，堅持誠信務實，日常工作中，她要求自己要有三顆心：責任心、耐心、愛心，她用一顆真誠之心感動著每位客戶，堅持“全心為你”的服務理念，在客戶中有著很高的評價，使楚楚品牌形象在欽州不斷得到提升。

在今年5月18日-5月25日,北部灣建材城試營業期間,客戶較多,有一對客戶家里剛開始裝修，進店隨便逛逛，看過產品，問過價格后離開。兩個星期后，看到這對客戶在看其他品牌吊頂，剛出門，眼尖的盛琴就叫他們進來，天氣比較炎熱，倒水請他們坐下休息一下，并與之交談，交談中了解，李先生是在欽州港做公務員，女方是南寧的，今年裝好房子做婚房，就著重聊了一下品牌和家裝該注意的那些事情，他們沒有裝修過，不了解吊頂的品牌和家裝，盛琴給他們講的很細，聊天中得知業主非常注重細節，搭配和手工，盛琴給他看了楚楚產品的效果，業主非常滿意海神之舞，喜歡特別的，帶點藍色的感覺，盛琴就給她推了一款光年做衛生間，業主較滿意，后面做好預算價格，看完后業主很快離開，盛琴趕緊追出去留下了業主的信息。

過了一天，盛琴再打電話去給這個業主，想為他量房做具體方案，業主以不方便為由拒絕了。周末，業主女朋友帶著婆婆過來談價格，婆婆是做老師的，業主的房子是父母買的，裝修也是老人家負擔，老人覺得裝吊頂，花個二三千差不多了，吊頂還能有什么？盛琴耐心地為老人介紹，給老人做了產品對比，價格分析，老人還是固執地覺得太貴，需要回去商量，后盛琴又提出去給他量房，做具體價格，老人再次拒絕了。

又一個周末，業主帶父母一起過來看板，經過盛琴再次介紹產品，業主對楚楚產品已經非常認可了，對盛琴的服務也很滿意，答應盛琴去量房。盛琴直覺這次一定可以了，去量房前備好了合同和刷卡機，這個業主多次來店看產品，而且非常喜歡產品，就價格問題，抱著一定要去簽單的心，到了業主家里，盛琴看到業主家的墻體的邊角沒做好，馬上讓業主跟師傅溝通，給他做好，業主覺得盛琴非常注意細節，盛琴也和他們再次說明品牌的服務安裝質量，量完房后，盛琴跟業主說明，海神之舞是定制版，可以先定下來貨，到貨可能要一個月，業主有些猶豫說沒現金，盛琴說可以刷卡，只要預交定金我們就可以下訂單，因為是定制版，公司是先打款才生產的。業主還在猶豫，盛琴又說， “我們都認識這么久了，就當交一個朋友吧，邊線就送給您，您看能行嗎？”業主看盛琴為他服務了這么多，又將邊線免費，十分感動，馬上決定定下來了。

盛琴在之后的聯系中，加了他女朋友的微信，雙方交流十分愉快，在給他們安裝時也是非常用心，對瓷磚等保護得很好，后面因為業主的戶型不對，差了兩小片板，沒加錢給他補上了，業主裝窗簾刮壞了板，盛琴也去幫業主換了，他對盛琴的服務贊不絕口，楚楚真不愧是大品牌！這個業主裝好了吊頂后，在8月介紹了一個朋友過來定楚楚，這個業主的朋友定了后也介紹了另一個朋友，這個朋友也介紹了兩個朋友過來定，帶了4個單，其中單值最高的過3萬！

通過本案例，盛琴收獲了許多，面對客戶，尤其是有需求，有要求，有品質的客戶，不要輕易放棄，要多方面客觀的挖掘客戶心理及需求，通過多次溝通，引導客戶接受價位偏高的產品，千萬不能因為客戶一句太貴了就放棄，并且在后面的安裝過程中注重細節，多為客戶考慮，有時候一個很細微的細節就決定了客戶的認可度。一個客戶成交后，通過與客戶不停互動，與他們成為朋友，后面再介紹朋友過來，也就是十分自然的事情了。

盛琴也非常重視在日常工作中與同事的交流，并通過每天的例會不斷總結工作中的不足之處，從銷售工作的各個細節上加強對伙伴們的培訓，把自己積累的各種工作經驗和專業技能毫無保留地傳授給同事，不斷提高楚楚銷售隊伍的整體素質。

面對客戶和同事的贊揚，盛琴沒有驕傲自滿，更加嚴格要求進一步提升業務水平和服務質量，她深知：服務要與客戶心貼心，服務態度、業務能力、服務質量直接影響楚楚品牌在消費者心中的形象。

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?楚楚吊頂－－－中國藝術天花！