我們對(duì)行業(yè)內(nèi)光芒四射、火速成長(zhǎng)的實(shí)力派企業(yè)來(lái)斯奧的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入肌理的采訪，采訪對(duì)象包括生產(chǎn)、終端設(shè)計(jì)、營(yíng)管、招商、品牌等科室的管理者。最終，鋪展在我們面前的，是一個(gè)急劇膨脹的公司里上演的商業(yè)沖殺，管理博弈以及人文情懷。來(lái)斯奧聚集一群聰明的菁英，營(yíng)造適合的氛圍和支持環(huán)境，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力、快速感知客戶的需求，愉快地創(chuàng)造相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

生產(chǎn)部 趙文部長(zhǎng)

　　來(lái)斯奧要做吊頂行業(yè)的富士康。有完善的品質(zhì)保障體系，老化測(cè)試線，所有電器100%老化測(cè)試4-6小時(shí)。扣板上只要有一道刮痕，它就會(huì)被淘汰，面板上只要有一點(diǎn)裂痕，它就被報(bào)廢處理。

　　為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在原料采購(gòu)、進(jìn)料、生產(chǎn)、出貨等環(huán)節(jié)采取嚴(yán)格的檢測(cè)。我們由好幾百個(gè)檢驗(yàn)員，他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中的每一階段，確確實(shí)實(shí)地把每一個(gè)產(chǎn)品每一個(gè)部件嚴(yán)格檢查。產(chǎn)品不是做出來(lái)的，是改善出來(lái)的。客戶返修品分析，當(dāng)成個(gè)寶貝分析，最終解決問(wèn)題。出差常態(tài)化，設(shè)備自動(dòng)化，人員活力化。

　　OEM再牛逼，還缺一個(gè)OBM才算成功！好品牌未必都具備好產(chǎn)品，但好產(chǎn)品能支持好品牌，來(lái)斯奧的OEM大生產(chǎn)實(shí)力無(wú)疑更具打造大品牌的先天條件。匠心在中國(guó)快成為奢侈品，意識(shí)到問(wèn)題后，任何時(shí)候都不晚。未來(lái)，即使OEM訂單減少，依然有自信的品牌和穩(wěn)固的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于市場(chǎng)，大生產(chǎn)?大品牌?大外貿(mào)，勢(shì)在必行！

　　終端建設(shè)科  劉豪科長(zhǎng)

　　終端建設(shè)科算是企業(yè)設(shè)計(jì)執(zhí)法部門。在終端設(shè)計(jì)上，注重?zé)艄狻④浹b的一致性與整體性；建立部品檔案庫(kù)，通過(guò)集采，為經(jīng)銷商降低成本。來(lái)斯奧終端設(shè)計(jì)本著“最小成本建設(shè)最好的店”的原則，在材料選用上不追求奢華高價(jià)，而以實(shí)用高效為主。企業(yè)充分考慮經(jīng)銷商的承受能力、施工的便利性等條件。

　　專賣店與人一樣，顏值很重要，但不是最重要。不過(guò)度包裝，不過(guò)度設(shè)計(jì)，干凈、精神、落落大方即可。好的設(shè)計(jì)是流暢自然的，輕設(shè)計(jì)既是簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，蘋果的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)和無(wú)印良品的日式簡(jiǎn)約是不同的，西方注重功能性，東方注重思想性，而我們想做的恰恰是將功能和思想的完美結(jié)合，來(lái)斯奧在第6代終端要做的正是這點(diǎn)。

營(yíng)管部  陳宗斌部長(zhǎng)

　　實(shí)用主義成為主流的時(shí)候，沉靜耐心做事就成為了奢侈品。

　　所有問(wèn)題到我這為止！ 用售前-售中-售后服務(wù)，對(duì)接經(jīng)銷商及消費(fèi)者。實(shí)在真誠(chéng)和諧，服務(wù)延續(xù)，技術(shù)指導(dǎo)！鞍山經(jīng)銷山反饋取暖器開關(guān)問(wèn)題，連續(xù)3天協(xié)調(diào)公司團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一款產(chǎn)品；

　　服務(wù)臺(tái)賬的建立，服務(wù)的細(xì)化，微笑的服務(wù)，系統(tǒng)改善，建立真實(shí)的信賴感；

　　懶是服務(wù)的發(fā)源地，沒有人可以背離本性

　　如何使服務(wù)人性化，我們團(tuán)隊(duì)有著超乎尋常甚至可以說(shuō)近乎神經(jīng)質(zhì)的藝術(shù)般追求，積極帶動(dòng)全員通過(guò)各種渠道汲取服務(wù)創(chuàng)新的智慧。他送給每位隊(duì)員一本《海底撈你學(xué)不會(huì)》，一起思考來(lái)斯奧的服務(wù)體驗(yàn)。

　　服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)建材品牌堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的重要因素，服務(wù)直面消費(fèi)者,傾聽消費(fèi)者訴求，提供多元豐富的服務(wù)，提升完善服務(wù)體系與能力。用戶可以通過(guò)400電話、社交網(wǎng)絡(luò)、微信服務(wù)號(hào)、專賣店等方式咨詢解決，提供完善的服務(wù)體系和卓越的用戶感知。打造差異化服務(wù)，來(lái)斯奧服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)起航。

　　什么是好的服務(wù)？ 好的服務(wù)者，會(huì)將真情與責(zé)任深植內(nèi)心。好的服務(wù)，會(huì)讓產(chǎn)品帶上人性的溫度。每一次微笑，每一次用心，每一份態(tài)度，詮釋服務(wù)、連接情感。比服務(wù)更值錢的是認(rèn)真！

商務(wù)科 秦永昌經(jīng)理

　　態(tài)度大于技巧，給經(jīng)銷商很務(wù)實(shí)的支持，智力上的幫扶。通過(guò)產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、品牌的展現(xiàn)，讓招商水到渠成，我們招商從不強(qiáng)求，都是自然而然的結(jié)果；真正用心幫扶經(jīng)銷商，這樣老商介紹的比例會(huì)很高。你若愛客戶，多傾聽客戶的想法，哪怕聽起來(lái)很幼稚。

　　對(duì)那些充滿斗志和專注的人來(lái)講，都是小時(shí)代，看似浮華，實(shí)則膚淺。能像傻逼一樣地做正確的事，必將帶來(lái)牛逼的結(jié)局。做事聽從內(nèi)心最真實(shí)的聲音，何為正確，一切的果都是因！

商學(xué)院 陳小兵院長(zhǎng)

 　“星星之火可以燎原“！扎根于來(lái)斯奧一線營(yíng)銷工作的沃土，專注于終端銷售的培養(yǎng)，做來(lái)斯奧品牌大樹的園丁。用激情張揚(yáng)活力、用汗水澆灌品牌，實(shí)戰(zhàn)的演練是造就強(qiáng)勢(shì)終端的重要因素。使專業(yè)化的來(lái)斯奧“夢(mèng)之隊(duì)”成為“燎原之火”，矗立于百年“老店”之林，這就是來(lái)斯奧營(yíng)銷“夢(mèng)工廠”，即商學(xué)院的初衷。

  　 商學(xué)院，對(duì)經(jīng)銷商、導(dǎo)購(gòu)員、公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及總部各系統(tǒng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合教育和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書的教育平臺(tái)，旨在將經(jīng)銷商打造成為懂營(yíng)銷會(huì)營(yíng)銷、懂管理會(huì)管理的軍團(tuán)，為來(lái)斯奧大品牌戰(zhàn)略奠定人才基礎(chǔ)。傳授專業(yè)知識(shí)、弘揚(yáng)企業(yè)文化、傳播品牌理念，輸送更多高精尖人才。經(jīng)銷商只有懂得如何去銷售，才能達(dá)到好的銷量，讓隊(duì)伍更專業(yè)、更優(yōu)秀、更全面。來(lái)斯奧商學(xué)院在堅(jiān)持免費(fèi)教學(xué)的原則上，邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)老師教學(xué)，為了經(jīng)銷商及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，為來(lái)斯奧造就更多的優(yōu)秀合伙人，成就更好的未來(lái)！

　　來(lái)斯奧從內(nèi)部發(fā)力，開啟它的崛起之路。

品牌部 張燕燕科長(zhǎng)

　　形成品牌策劃和傳播的合力和爆發(fā)力，建立企業(yè)整合營(yíng)銷傳播中心，從營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)策劃、媒介傳播、廣告設(shè)計(jì)的角度進(jìn)行規(guī)劃，為銷售提供流暢及細(xì)致的支持。

　　全面推進(jìn)思考型終端的打造，把終端真正上升到最重要的位置，而不是由區(qū)域經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)銷量而控制著，

讓終端深度思考，讓終端成為真正的廣告陣地、文化陣地、質(zhì)量陣地。

　　品牌是最寶貴的資產(chǎn)，相信品牌的力量。實(shí)現(xiàn)品牌的人格化，品牌是價(jià)格戰(zhàn)唯一的解藥，形象是品牌的第一步。打造品牌要和培養(yǎng)孩子一樣，要有超級(jí)耐心。

　　消費(fèi)者是老師，產(chǎn)品是武器，我們要把武器賣給老師，所以研究透產(chǎn)品和消費(fèi)者是品牌唯一出路。