流程再造(簡稱BPR)是20世紀90年代興起于美國的管理創新變革理論,其目的是指通過對組織的作業流程進行根本的再思考和徹底的再設計,并最終使質量、成本、服務、效率等各項關鍵的績效指標得到顯著地改善提升。流程再造既是一種創新的管理思想,又是一種新的管理方法,它能迅速改變人們的思想觀念,明顯提高管理水平,更能顯著提高企業管理效益。該管理思想和方法自引入中國后,部
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