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有經驗的銷售員一定會有這種體會，所有的客戶在成交過程中都會經歷一系列復雜、微妙的心理活動，包括對商品成交的數量、價格等問題的一些想法及如何與你成交、如何付款、想要什么樣的支付條件等；而且不同的客戶心理反應也各不相同。在此，我們將客戶的消費心理作一次完整的歸納，希望能給大家一些參考。

在消費者消費行為更加理性、要求更加嚴格的情況下，抓住了消費者的心理，意味著能夠贏取更多客戶的信任與支持。

在心理學上，有一種叫廣泛性焦慮障礙，其主要特征是持續的、無原因的焦慮。當與人交談時，不能說出什么導致了這種焦慮，他們只知道很緊張。

現在集成產品終端店面越來越多，集成產品之間的終端導購競爭越來越激烈。當市場變成消費者主動的時候，那么消費市場就越來越難伺候，我們店面的導購就要從顧客心理入手，把我消費的心理，及時的給到顧客所想所要，從而盡快成交訂單。

目前集成吊頂終端店面越來越多，終端導購之間的競爭越來越激烈，消費者就掌握了主動權。當消費市場越來越難伺候，導購人員就需要多從顧客心理入手，把握消費者心理動態，才能及時的給出消費者想要的信息與產品，最快成交訂單。時代1+1集成吊頂價格的貴與便宜目前集成吊頂終端店面越來越多，終端導購之間的競爭越來越激烈，消費者就掌握了主動權。當消費市場越來越難伺候，導購人員就需要多從顧客心理入手，把握消費者心理動態，才能及時的給出消費者想要的信息與產品，最快成交訂單。時代1+1集成吊頂價格的貴與便宜是相對的，導購人員需要做的

一包同樣的方便面，放在超市里的價格只有三、四塊錢，為什么放到星級賓館里就可以標到10元？可見，價格的貴與便宜是相對的，導購人員需要做的，就是能管理好顧客的“心理帳戶”，促成高檔、高端、高價產品的銷售。

色彩能夠揭示出人的內心，同樣也能支配人的情緒。紅色代表熱情、橙色愉悅氣氛、黃色可增進食欲，然而這些色彩的搭配稍有疏漏，就會造成“反其道而行”的不良效果。大千世界里，這些無窮無盡的色彩元素該如何正確搭配，成了家居裝飾里讓人費心的問題。若是你掌握了一些最基本的搭配原則，只需稍作變化，你也能成為一個配色達人。大面積地使用冷色調，會讓空間顯得過于冷清。適度地加入

進店的顧客停留時間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導購還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結果仍然很不理想。顧客進店之后3分鐘之內，導購如果不能同顧客之間建立基礎關系，也就是顧客不愿意聽導購的介紹，那么，接下來的產品介紹將是事倍功半，甚至招來顧客的煩感。

前言：2013年7月，美而雅居家吊頂召開了全國核心經銷商大會，在大會現場，集成吊頂網采訪到了美而雅居家吊頂營銷總監余總。

消費者之間在生理、心理特性方面存在諸多差異，這些差異促成了不同消費者群體的形成。例如，由于年齡的差異，性別的差異，形成了不同消費者群體。這種根據消費者自身生理及心理特點劃分的各個消費者群體之間，在消費需求、消費心理、購買行為等方面有著不同程度的差異，而在本群體內部則有許多共同特點。所以對于吊頂行業而言，充分了解不同的消費者心理變得尤其重要。歐斯龍吊頂--鄭州

很多導購員反映現在的產品不好賣，客戶對產品很挑剔，看來看去就是不下訂單――顧客永遠是對的，這種現象表明我們的終端導購員缺乏一定的銷售技巧，自身把握不住顧客的需求。作為一個優秀的導購人員，你要了解你的產品和服務，你的客戶，還有你的地區，一有機會，你就要練習你的技巧。銷售技巧對于客人、公司和自己都是很重要的，因此作為顧客服務員要不斷提高自己的銷售技巧。

在人力資源管理的實踐中，各級領導或人事管理工作者如果靈活運用人事心理效應，就能充分調動下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達到最優。